Autohelix.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Politica de Retur

1. Dreptul de retragere conform O.U.G. nr. 34/2014

În calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform prevederilor O.U.G. nr. 34/2014.

2. Modalități de returnare

Produsele pot fi returnate prin una dintre următoarele metode:

• Personal, la sediul nostru din Baia Mare, Str. Horia nr. 57A, județul Maramureș. 0771734135 

• Prin curier, la aceeași adresă fara a cere Ramburs sau colet la schimb. Banii se restituie in cont bancar sau inapoi pe cardul cu care sa facut plata.

Produsele returnate prin curier nu trebuie expediate cu ramburs, colet la schimb sau alte servicii care implică încasarea unor sume la livrare.

3. Costul transportului de retur

În cazul exercitării dreptului de retragere (renunțarea la produs fără existența unei neconformități), costul transportului de retur este suportat de către client.

În situația în care produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau a fost expediat greșit de către AutoHelix, costul transportului de retur va fi suportat de către noi.

4. Pregătirea coletului de retur

Pentru procesarea returului, vă rugăm:

• Să completați formularul de retur disponibil la: https://www.autohelix.ro/order_lookup

• Să introduceți în formular contul bancar în care doriți restituirea contravalorii produselor.

• Să ambalați produsele corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.

Produsele pot fi returnate în ambalajul original sau în orice alt ambalaj care asigură protecția acestora pe durata transportului.

5. Ambalarea produselor

Pentru a evita deteriorarea produselor în timpul transportului, vă rugăm să le ambalați cu atenție.

În cazul capacelor de roți, este obligatorie separarea acestora prin carton, folie cu bule sau alte materiale de protecție pentru a preveni zgârierea în timpul transportului.

În cazul în care produsele ajung deteriorate din cauza unei ambalări necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului, conform legislației în vigoare.

6. Schimbul cu un alt produs

Dacă doriți să înlocuiți produsul returnat cu un alt produs, vă rugăm să menționați acest lucru în formularul de retur, la secțiunea „Mențiuni”.

După recepționarea și verificarea returului, vă vom contacta pentru stabilirea eventualelor diferențe de preț și a costurilor de transport aferente.

7. Rambursarea contravalorii produselor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar indicat în formularul de retur, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

NOTA. In cazul in care produsul reclamat la garantie s-a comercializat in set/kit atunci trebuie predat in aceeasi forma. (Ex. Set/kit ambreiaj format din 3 piese, placa+disc+rulment se va preda la garantie in aceeasi forma, chiar daca defectul reclamat provine numai de la rulment). In cazul in care expediati piesa/piesele prin curier va rugam sa ne comunicati si in scris la autohelixmsa@gmail.com data la care ati predat piesa/piesele curierului si numarul de expeditie(AWB).